Chính sách thanh toán

Zenzo cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn thông qua các phương thức thanh toán đa dạng, giúp quá trình mua sắm trở nên dễ dàng và thoải mái hơn bao giờ hết.

1. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ

– Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.

– Chuyển khoản ngân hàng: Zenzo sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch sau khi đặt hàng thành công.

– Ví điện tử: Zenzo chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, và các ứng dụng thanh toán khác.

2. Hướng dẫn thanh toán

a. Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng thanh toán khi nhận hàng từ các đơn vị vận chuyển đối tác như GrabExpress, GHTK, Viettel Post hoặc Ahamove khi lựa chọn dịch vụ COD.

b. Thanh toán qua chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản bằng dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc ví điện tử. Vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản Zenzo cung cấp để hoàn tất đơn hàng.

3. Quy định về hoàn tiền

– Trường hợp hoàn tiền:

Không nhận được sản phẩm hoặc sản phẩm bị thiếu.

Không có sản phẩm thay thế phù hợp.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.

– Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Điều kiện: Yêu cầu hoàn tiền cần được xác nhận hợp lệ.

– Hình thức hoàn tiền: Tùy thuộc vào từng trường hợp, khách hàng sẽ được hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt theo thỏa thuận. Chi phí thu hồi sản phẩm (nếu có) sẽ do Zenzo chi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

4. Lưu ý

– Đối với phương thức thanh toán chuyển khoản, hãy giữ lại biên lai để đối chiếu khi cần thiết.

– Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Zenzo xác nhận đã nhận được thanh toán thành công.

– Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến thanh toán, hãy liên hệ với Zenzo để được hỗ trợ kịp thời.

1. Thông tin liên hệ

Hotline: 0963305775

Email: ctyzenzo@gmail.com

Facebook/Zalo: ZenZo

Zenzo cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, biến quá trình mua sắm của bạn trở nên dễ dàng và đáng tin cậy.